Amazon.com es uno de los retailers mas grandes del mundo entero. Por alguna buena razón se encuentra en tantos países. Muchos sabemos que amazon no solo se encuentra en USA, ya que podemos encontrar los dominios amazon.co.uk, amazon.co.jp, amazon.co.es y así unos cuantos mas.
La incógnita aquí es "¿Por Qué?"
VENTAJAS DE AMAZON SOBRE OTROS RETAILERS
Te invitamos a ver el video aquí arriba antes de leer el articulo para entender un poco mas sobre Amazon
2. IMPUESTOS. Esto se suma al punto anterior, ya que menos impuestos significa menor precio. En Estados Unidos cada vez que compras un producto en una tienda física te cobran entre un 5% y un 10% de impuestos sobre el valor del producto. Sin embargo, al comprar por Amazon un producto y ser enviado a otro estado NO TE COBRAN IMPUESTOS. Esto se debe a las leyes de comercio electrónico en USA. Esto significa que si vives en New York y compras un producto en Best Buy, te sale un 5-10% mas caro que si lo compraras en Amazon.com. Dado el caso de que el producto que desees venga de otro estado, claro está. Lo cual es bastante probable.
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3. ENVIOS A COURIERS INTERNACIONALES. Esta sería una de las razones mas importantes para muchos compradores de Latinoamérica. Dado que solo en Mexico hay amazon, muchos de nosotros preferimos comprar nuestros productos afuera. Sin embargo muchas paginas como Newegg y Best Buy no permiten enviar a Couriers. Comento este punto con énfasis ya que hace un par de años hice una compra en Best Buy -en Black Friday-, de un producto que estaba en cantidad limitada y al momento de hacer el pago todo salio bien, pero al momento de enviar el producto cancelaron la orden por ser una dirección de empresa/courier. Con Amazon esto no hubiera sido el caso.
4. SEGURIDAD. Este es uno de los puntos mas importantes al momento de comprar, Amazon tiene un sistema de reputación para sus vendedores y muestra dos datos importantes: Cantidad de calificaciones y porcentaje de calificaciones positivas en los ultimos 12 meses. De esta manera podemos determinar quien es un buen vendedor por la cantidad de transacciones que ha hecho y la cantidad de calificaciones positivas que ha recibido por las mismas. Sin embargo, Amazon tiene una cualidad que otras paginas como Ebay, Glyde o Aliexpress no tienen. Amazon tiene un warehouse. Es decir, Amazon vende los productos al igual que cualquier otro vendedor, pero a diferencia de estos tiene una de las MEJORES GARANTIAS que existen en este momento. Creo que no hace falta mencionar lo seria que es Amazon como empresa y cuanto le importan sus clientes, de todas maneras hablaremos mas sobre esto en otro punto.
5. GARANTÍA. Este es a mi parecer, el punto mas fuerte de Amazon. Tengo aproximadamente 5 años comprando productos por Internet entre Ebay, Amazon (incluyendo vendedores particulares) y Newegg, y no cabe duda de que Amazon tiene la mejor garantía en sus productos. No solo cuentas con la garantía del manufacturer, amazon te cubre totalmente el costo del producto en muchisimos casos: Si este llega a tener algún defecto de fabrica, si es diferente a lo que esperabas, si llegase a ser de mala calidad, etc. Y cabe resaltar que es mucho mas rápido que cualquier otra empresa en darte una solución. Con tan solo contactar al Chat en vivo o llamar por teléfono pueden evaluar tu caso y generar una etiqueta de envío para que les regreses el producto defectuoso -Si, incluso pagan el envío de vuelta-, y ellos te realizaran un refund del 100% del costo del producto para que tu hagas lo que quieras con tu dinero. Esta garantía incluso aplica para productos que has comprado hasta hace un año atrás. ¿Necesito decir mas?
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6. ANÁLISIS DE USUARIOS. Amazon tiene la cualidad de permitir a los usuarios dar un análisis u opinión acerca de los productos que han usado. Como es de esperar, a la hora de adquirir un producto muy comprado encontraras cientos de comentarios sobre el mismo junto a una calificación de 1 a 5 estrellas. De esta manera en la misma pagina donde compras, puedes encontrar lo que se conoce como "User rating" o "User experience", es decir la experiencia que han tenido otras personas con el producto antes que tu.
7. ASISTENCIA 24 HORAS POR CHAT/TELEFONO/EMAIL. En este tema simplemente Amazon tiene las de ganar sobre muchas otras empresas, en especial su competidor directo Ebay. Ebay tiene un horario para recibir llamadas, muchas veces ni siquiera puedes hacerlas porque solo te dan la opción de mandarles un correo al cual te responden 24 horas después. Y en casos peores, su servicio de atención al cliente esta en mantenimiento y no puedes llamarlos en lo absoluto. Amazon en cambio te permite contactarlos de la manera en que prefieras las 24 horas del día. Si se te hace mas cómodo hablar por teléfono, puedes incluso SOLICITARLES que ellos te llamen y ahorrarte el costo de la llamada -especialmente útil para personas de latinoamerica-. Si en cambio, quieres hablar con ellos por el Chat en vivo, también esta disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
8. CASH BACK. Esto es algo muy común en los mercados actuales, los precios fluctúan violentamente. Amazon, sin embargo, tiene una política con respecto a esto. Si compraste un producto hace menos de 15 días y ves que bajo de precio Amazon te devolverá la diferencia a tu método de pago. Por supuesto esto solo funciona si compraste directo a Amazon. Si por otro lado estas esperando que un producto baje de precio para comprarlo, puedes solicitar a Amazon que te notifique cuando haya bajado hasta el punto en que quieras. Útil cierto?
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9. AMAZON PRIME. Es probablemente la cualidad mas publicitada de amazon, su programa Prime. El programa Prime fue principalmente pensado para aquellos compradores recurrentes, su principal característica es la de el envío gratis en 2 dias (Free 2-day Shipping) en artículos Prime. Si eres de los que compra muchos productos en Internet esta característica de por si es MUY llamativa. Generalmente en Estados Unidos los envíos mas baratos tardan entre 4 a 5 dias y cuestan cerca de 4$. Con Prime no solo tienes el envío gratis de 2 días sino que también tienes el upgrade de 1-day Shipping por tan solo 5$ y recibes tu producto en 24 horas o menos. Por supuesto Prime tiene un costo, y ahora con las nuevas características que le han sumado este ha subido a 99$ anuales pero además de contar con los envíos gratis ahora tenemos: Amazon Video (Competencia de Netflix), Amazon Music (Algo similar a Spotify), Amazon Photos (Almacenamiento virtual de fotos), Kindle Owners Lendin Library (Prestamo de libros virtuales para las tabletas Kindle). Genial cierto? Y sabes que es aun mas genial? ESTE PUEDE SER COMPARTIDO HASTA POR 4 PERSONAS. Prime puede ser compartido con amigos y dividir el gasto. Puedes pedirle mas a Amazon?
10. AMAZON GOLD BOX. Sabes como todos estamos pendiente de las ofertas del Black Friday cuando llega Noviembre? Pues el Gold Box de Amazon es una sección únicamente de ofertas y price drops por tiempo limitado igual que el Black Friday con la única diferencia de que ocurre POR TODO EL AÑO. El Gold Box tiene ofertas diferentes cada día, es cuestión de esperar por la correcta y por el producto que te guste. Otra ventaja del Prime hablando de Black Friday y Gold Box es que los usuarios Prime tienen acceso anticipado a estas (Por poco mas de 1 hora).
11. SUSCRIPCIONES. Recientemente el plan de Amazon ha sido expandirse a la sección de comida y productos de uso diario. Esto va desde detergentes, productos de higiene personal, hasta suplementos alimenticios y medicinas. En estos últimos Amazon ha creado la opción de dar descuentos de entre 5% y 10% cuando te suscribes a hacer compras mensuales con ellos de estos productos. Esencialmente le estas diciendo a Amazon: Si, este producto lo necesito todos los meses y te lo comparé a ti. A lo que Amazon te responde con: Y nosotros te daremos un mejor precio por tu fidelidad como cliente. Creanme que la fidelidad se paga.
12. ESTUDIANTES. Amazon no se ha olvidado de todos los gastos que tenemos como estudiantes. Amazon College Students da beneficios a los estudiantes de Universidades de los Estados Unidos. Estos van desde una prueba GRATIS de Amazon Prime por 6 meses la cual te permite posteriormente adquirir Amazon Prime a MITAD DE PRECIO por otros 6 meses mas. Es decir por 1 año de Prime pagarias 49.99$. Amazon tambien tiene un programa similar para las Madres, llamado Amazon Mom. Sin embargo hablaremos de este en otro momento.
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